Q
アクセス数が増えたら、サイトは良くなったと言えるでしょうか。
PV、セッション、ユーザー数。Webサイトには多くの数字があります。ただし、数字が増えたことと、ユーザーが目的に到達できたことは同じではありません。
01
まず、「何のための数字か」を決める。
PVを見る前に、サイトで何を達成したいのかを確認します。問い合わせなのか、資料請求なのか、情報を迷わず見つけてもらうことなのか。同じPV減少でも、その意味は目的によって変わります。
02
PVが減った理由を、顧客行動から考える。
必要な情報へ短い導線で到達できるようになれば、PVは減ることがあります。見るべきなのはPVの上下だけではなく、目的ページへの到達や離脱、次の行動への移行です。
BEFORE
TOP → A → B → 戻る → 目的ページ
PV 5
AFTER
TOP → 目的ページ
PV 2 / 目的到達は改善
03
ツールは、判断したいことのあとに選ぶ。
GA4、Search Console、Clarityは便利ですが、見ること自体が目的ではありません。何を確かめたいかを決め、そのために必要なデータを取りにいきます。
問い
目的ページに到達できているか？
見るもの
導線 / 到達 / 離脱 / 検索行動
使う道具
GA4 / Search Console / Clarity
次の判断
改善は効いたか？ 次にどこを見るか？
